Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées et transmises pour expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant leur confirmation.
Les commandes ne sont généralement pas traitées les week-ends et jours fériés.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement de :
[7 À 15 JOURS OUVRÉS]
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.
Lorsque des informations plus précises sont disponibles pour un produit ou une destination, elles peuvent être affichées directement sur la fiche produit ou lors du passage de la commande.
3. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons dans les pays et régions proposés lors du passage de la commande.
Si une adresse n'est pas éligible à la livraison, il ne sera pas possible de finaliser la commande pour cette destination.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables, lorsqu'il y en a, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu'une livraison gratuite est proposée, cela est clairement indiqué au client.
5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail ou accessible depuis la page de suivi de commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.
6. PLUSIEURS COLIS
Dans certains cas, une commande comportant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis.
Les colis peuvent alors être livrés à des dates différentes sans frais supplémentaires pour le client.
7. ADRESSE INCORRECTE
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur constatée après la commande, contactez-nous au plus vite à :
lunimoa@gmail.com
Nous tenterons de modifier l'adresse lorsque la commande n'a pas encore été expédiée.
Une modification peut devenir impossible après l'expédition.
8. COLIS RETARDÉ
Si votre colis dépasse sensiblement le délai de livraison annoncé, contactez-nous à :
lunimoa@gmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du fournisseur.
9. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si un colis est déclaré perdu, ou si un produit est reçu endommagé, contactez notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution conformément à vos droits légaux.
10. CONTACT
Pour toute question concernant la livraison :
lunimoa@gmail.com